95電話是國家工業(yè)和信息化部直接管理審批，不屬于當?shù)仉娦胚\營商管理的特殊號碼，以前主要是銀行，保險等特殊單位的專用號碼，95電話與400電話一樣，可利用呼叫中心“技術集合”里的單項功能，為商家企業(yè)實現(xiàn)全國或本地統(tǒng)一號碼接入，并實現(xiàn)IVR自動語音服務、智能話務分配、語音信箱及公共座席服務，快速搭建24小時客服中心，打造企業(yè)服務品牌，全面提升服務形象。除400、800的這些功能外，其相對于800、400更加強大，同時也是唯一可以外呼撥打的全國統(tǒng)一電話。

　　95全國統(tǒng)一號碼是最稀缺資源，普通號碼每個地區(qū)可以重復，而全國統(tǒng)一號碼它沒有區(qū)號，全國唯一，它在使用上無城市區(qū)域限制，企業(yè)一旦申請成功將是終生的號碼。 

　　舉個典型的例子中國四大銀行的呼叫中心號碼為：中國銀行（95566）、工商銀行（95588）、農業(yè)銀行（95599）、建設銀行（95533），銀行申請呼叫中心95號碼有一點比較特殊就是銀行的95號碼可以打電話也可以發(fā)短信，而一般的公司企業(yè)申請95號碼只能經營電話業(yè)務。

95電話申請流程

　　1、向工信部申請《全網呼叫中心許可證》。

　　2、獲批后，在全國31個省市通信管理局備案《全網呼叫中心許可證》。 

　　3、同時向工信部申請95電話號碼使用證。 

　　4、95短號審批后，向業(yè)務開通省份通管局備案95電話號碼及開通組網方式。 

　　5、申請者自行聯(lián)系電信運營商組網開通。

95和400電話的區(qū)別

相同點：

　　1、95電話和400電話主叫均市話收費。 

　　2、400電話和95電話均為全國統(tǒng)一號碼，任何省市撥打，均無需加撥區(qū)號。 

　　3、400電話和95電話均為主叫被叫費用分攤。主叫付市話費，被叫承擔長途費用。

不同點：

　　1、95電話由企業(yè)向工信部（原信息產業(yè)部）申請，400電話向電信運營商申請，如聯(lián)通，電信及移動,也可以在代理商處申請。 

　　2、95電話申請需要兩部分費用，一部分為工信部收取的功能費，每年約15萬左右；另外一部分是由企業(yè)向電信運營商租賃長途電路的費用，一個E1的電路約3000元/月。400電話企業(yè)僅需承擔長途部分資費，400電話資費標準0.6元/分鐘，在代理商處辦理的資費在0.1元/分鐘到0.4元/分鐘。 

　　3、企業(yè)申請95電話，需要自行與各省運營商分別接入，而400電話申請，只需要去營業(yè)廳或者代理商處辦理即可，無需任何其他工作和費用。 

　　4、95電話由于號碼位數(shù)少，基本提供給大型企業(yè)；而400電話不同，往往有百萬級別的號碼，適合任何企業(yè)。 

　　5、95電話申請時間約3個月，而400電話申請僅需3天。

95號碼申請要求?

　　1、內資企業(yè)，注冊資金1000萬以上。 

　　2、全部自然人法人簽字（企業(yè)法人向上追溯到自然人法人）。 

　　3、銀行、證券、保險、航空等行業(yè)具備跨省15個以上的經營規(guī)模，需要提供相關上級部委頒發(fā)的開業(yè)批 復或工商營業(yè)執(zhí)照。 

　　4、具有全網呼叫中心許可證。 

　　5、申請者應按通信管理局的要求提交書面申請或補充材料 

　　6、一次性書面告知申請人需要補齊或修改的內 容 

　　7、申請材料齊備、符合法定形式 

　　8、向申請者發(fā)出材料收到單 

　　9、批準頒發(fā)批準文件和號碼使用證書，不批準的書面通知申請者并說明理由。

95號碼申請基本材料

　　1、公司營業(yè)執(zhí)照副本復印件; 

　　2、全網呼叫中心許可證(含首頁、副業(yè)、年檢頁等)的復印件 ; 

　　3、全網呼叫中心許可證代碼申請表等。

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