400電話即熱線電話號碼，通常用于客戶服務(wù)、訂貨、咨詢、投訴、企業(yè)總機等企

業(yè)經(jīng)營的活動中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。400電話在各行各業(yè)都有普遍的應(yīng)用，比如中信銀行

、招商銀商、光大銀行、工商銀行等大銀行的信用卡服務(wù)中心均開通了400電話，

在保險、通信、物流、電視購物、工業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)等電話業(yè)務(wù)比較多的公司企

業(yè)都有非常廣泛的應(yīng)用。

　　400電話又叫固定電話智能網(wǎng)新業(yè)務(wù)，屬于在原有固定電話網(wǎng)上NGN業(yè)務(wù)，在近

兩年才被固話運營商推出。比如中國網(wǎng)通（現(xiàn)在已經(jīng)與中國聯(lián)通合并）推出4006、

4000號碼，中國電信推出4008號碼，中國鐵通（現(xiàn)在已經(jīng)與中國移動合并）推出

4007號碼，中國移動推出4001號碼。有些代理公司給客戶講4007走的是移動信號，

這是一種誤解。我們不排除部分路由走的是移動信號，但是歸根結(jié)底400業(yè)務(wù)還是

固網(wǎng)業(yè)務(wù)——而固網(wǎng)業(yè)務(wù)中鐵通的底子最薄，所以行業(yè)人士均認(rèn)為4007的信號比

4006、4000都要略差一些。

　　400電話是企業(yè)直線電話由十位號碼組成，由中國聯(lián)通為企業(yè)客戶推出的全國

統(tǒng)一客服、銷售熱線。400電話是一個中轉(zhuǎn)號碼不需要任何的安裝和設(shè)備,,只要把

號碼開通，然后通過號碼管理后臺綁定企業(yè)的手機\座機或小靈通.企業(yè)的客戶一拔

打企業(yè)自己注冊的400電話,會自動轉(zhuǎn)接到他所綁定的電話上。在全國任何范圍內(nèi)，

主叫用戶只需撥打該“400”號碼，無須加撥區(qū)號，便可按照企業(yè)業(yè)務(wù)用戶

預(yù)先設(shè)定的方案，將呼叫直接接轉(zhuǎn)到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。

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用模塊，采用普通PSTN話路，通話效果就是手機通 話效果，絕非網(wǎng)絡(luò)電話。支持

大容量話務(wù)并發(fā)，資費低、接通快，一律顯示外呼用戶銷薄利多銷的原則，贏得了

廣大客戶的信任。 400外呼話機是外觀類似普通消費者市場。黑龍江藝匯通通訊科

技開發(fā)有限公司的產(chǎn)品在消費者當(dāng)中享有較高的地位，公司與多家零售商和代理商

建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。黑龍江藝匯通通訊科自己的400號碼。 400號碼外呼

客戶端是指基于本公司400呼叫中心統(tǒng)一平臺開發(fā)的C/S架構(gòu)的外呼專用坐席營銷軟

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