長(zhǎng)沙卡信電話外呼銷售系統(tǒng)采用先進(jìn)的 CTI 技術(shù)，呼叫中心，將人工電話形式電腦化管理，更好的 維護(hù)客戶關(guān)系，增強(qiáng)服務(wù)效益。通過(guò)統(tǒng)一的客服號(hào)碼呼出和呼入，電話外呼系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的用戶服務(wù)界面，統(tǒng)一的熱線功能和統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，集中受理客戶的業(yè)務(wù)需求， 為客戶提供綜合性質(zhì)的服務(wù)的無(wú)形窗口。實(shí)現(xiàn)“一個(gè)電話、一個(gè)窗口、一站式服務(wù)”，外呼呼叫中心系統(tǒng)， 在員工和客戶之間架起一座有效的服務(wù)、誠(chéng)信溝通的橋梁。

　　通話全程錄音

　　卡信科技電話外呼系統(tǒng)提供所有客服端的通話錄音查詢和，錄音數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在用戶本地，無(wú)有效期。

　　電話號(hào)碼批量導(dǎo)入

　　卡信科技外呼系統(tǒng)提供優(yōu)化的圖形化界面，用戶可以將外呼電話號(hào)碼按系統(tǒng)設(shè)定的格式導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)?？ㄐ趴萍纪夂粝到y(tǒng)提供“.txt”和“Excel”格式的報(bào)表導(dǎo)入。重復(fù)的電話號(hào)碼自動(dòng)過(guò)濾。

　　CRM客戶管理功能

　　卡信科技外呼系統(tǒng)支持Excel表格的客戶信息列表導(dǎo)入，可以分別導(dǎo)入客戶名稱和客戶地址。

　　智能語(yǔ)音外呼功能

　　智能語(yǔ)音外呼提供VOIP線路，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)呼出，客戶來(lái)電號(hào)碼顯示企業(yè)指定的號(hào)碼，也可以顯示真實(shí)號(hào)碼或區(qū)號(hào)+400號(hào)碼，協(xié)助企業(yè)保持統(tǒng)一形象。

　　來(lái)電彈屏：

　　當(dāng)客戶來(lái)電時(shí)會(huì)迅速?gòu)棾隹蛻糍Y料。座席可以快速記錄客戶的基本信息和服務(wù)內(nèi)容。

　　點(diǎn)擊外呼功能

　　座席人員可以選擇并點(diǎn)擊已有的聯(lián)系人、客戶的電話號(hào)碼，系統(tǒng)便自動(dòng)外呼并接通座席電話，座席人員也可以手工輸入對(duì)方號(hào)碼，點(diǎn)擊外呼。

　　自動(dòng)外撥功能

　　座席可以從客戶資料庫(kù)中調(diào)用外撥所需電話號(hào)碼，可以選擇多種外撥類型（語(yǔ)音通知、自動(dòng)調(diào)查回訪、呼叫座席、接通指定應(yīng)用、執(zhí)行撥號(hào)腳本等），可以設(shè)定外撥任務(wù)時(shí)間，可以根據(jù)不同的外撥類型設(shè)置外撥后的電話內(nèi)容等。