家政糾紛案例

    深圳的李小姐去年生i孩子時(shí)請(qǐng)了一個(gè)月嫂。剛出生的寶寶大小便特別多，月嫂每隔一段時(shí)間就給寶寶把屎把尿，說是從小訓(xùn)練，以后寶寶就更容易學(xué)會(huì)控制大小便。沒什么育兒經(jīng)驗(yàn)的李小姐還稱贊月嫂“好人”，為寶寶的未來著想。后來，李小姐偶然在朋友圈看了一篇育兒文章，才知道過早把屎把尿容易導(dǎo)致寶寶脫肛，還會(huì)影響寶寶的頸椎發(fā)育。李小姐向月嫂提出了質(zhì)疑，月嫂還狡辯，說給寶寶把屎把尿“省去了頻繁換紙尿褲和洗屁股的麻煩，對(duì)家長(zhǎng)也有利”。

    【分析】誰都怕臟怕累，月嫂也不例外。寶寶拉了大小便，月嫂就得給寶寶洗屁股、換紙尿褲或者洗尿布，寶寶一天拉七八次，她就得洗七八次。于是，很多月嫂就開始想辦法“偷懶”，每隔一段時(shí)間就給寶寶把屎把尿，這樣省去了很多麻煩...

    可以說啊，隨著生活質(zhì)量的提高，隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入。生活越來越豐富也越來越復(fù)雜，家庭的需求趨于多樣化，所以在傳統(tǒng)管理上，在傳統(tǒng)家政與多元化市場(chǎng)發(fā)生碰撞時(shí)就出現(xiàn)了許多問題。家政月嫂的管理就是一個(gè)大問題，多數(shù)家政公司只注重到了“?！倍鴽]有注重“全”沒有注重到月嫂員工的素質(zhì)、服務(wù)等全i面提升導(dǎo)致了：?jiǎn)T工不穩(wěn)定、撕?jiǎn)巍⒄\(chéng)信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶、不會(huì)不敢與客戶溝通等。在后續(xù)管理上工作糾紛，客戶糾紛等也隨之而來。一邊是薪資水平不斷走高，一邊是行業(yè)美譽(yù)度并沒有隨之提升。可以說穩(wěn)定性差、員工素質(zhì)低差、流動(dòng)性大已成為家政服務(wù)業(yè)的“痼疾”...

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理靠的是什么？！

中小微家政行業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)火熱報(bào)名中,,,

家政行業(yè)上戶糾紛案例

    市民郭女士為自己剛出生4天的孩子請(qǐng)了一位月嫂，希望由此讓自己和孩子在月子期間能得到專業(yè)的新生兒和產(chǎn)婦護(hù)理。“這位月嫂大概在做了10來天的時(shí)候，開始咳嗽，患上了感i冒。沒過幾天，孩子也開始出現(xiàn)咳嗽，當(dāng)時(shí)我問月嫂要不要上醫(yī)院，月嫂還說不要緊。之后孩子咳嗽現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，我趕緊抱著孩子上醫(yī)院，最后診斷出孩子患了肺i炎。當(dāng)時(shí)醫(yī)生的判斷是，孩子并非吸入性肺i炎，最i大的可能性是***感i冒病菌傳染引起的?！边@讓郭女士又氣又急。郭女士認(rèn)為，這位月嫂一方面沒有在最開始感i冒的時(shí)候就主動(dòng)向雇主提出換人，另一方面在郭女士詢問是否需要帶孩子上醫(yī)院的時(shí)候，這位月嫂并沒有進(jìn)行正確的引導(dǎo)，最后導(dǎo)致孩子發(fā)展成肺i炎。她據(jù)此向消保部門提起了投訴...

    可以說啊，隨著生活質(zhì)量的提高，隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入。生活越來越豐富也越來越復(fù)雜，家庭的需求趨于多樣化，所以在傳統(tǒng)管理上，在傳統(tǒng)家政與多元化市場(chǎng)發(fā)生碰撞時(shí)就出現(xiàn)了許多問題。家政月嫂的管理就是一個(gè)大問題，多數(shù)家政公司只注重到了“?！倍鴽]有注重“全”沒有注重到月嫂員工的素質(zhì)、服務(wù)等全i面提升導(dǎo)致了：?jiǎn)T工不穩(wěn)定、撕?jiǎn)?、誠(chéng)信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶、不會(huì)不敢與客戶溝通等。在后續(xù)管理上工作糾紛，客戶糾紛等也隨之而來。一邊是薪資水平不斷走高，一邊是行業(yè)美譽(yù)度并沒有隨之提升?？梢哉f穩(wěn)定性差、員工素質(zhì)低差、流動(dòng)性大已成為家政服務(wù)業(yè)的“痼疾”...

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理靠的是什么？！

中小微家政行業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)火熱報(bào)名中,,,

中小家政企業(yè)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)

風(fēng)險(xiǎn)管理

1、公司運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

1).政育核心競(jìng)爭(zhēng)力

2).經(jīng)營(yíng)范圍及內(nèi)容wei章

3).稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

2、知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

1).商標(biāo)（名稱）

2).知識(shí)產(chǎn)權(quán)（服務(wù)項(xiàng)目）

3、內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)

1).內(nèi)部管理不規(guī)范（資料、檔案隱私類）

4、用工風(fēng)險(xiǎn)

1).用工人員

2).合同簽證

3).細(xì)節(jié)約束

營(yíng)銷流程

一、邀客前推廣

二、邀客中服務(wù)

三、邀客后回訪

中小微家政企業(yè)職業(yè)化建設(shè)

一、企業(yè)基本標(biāo)準(zhǔn)

二、職業(yè)化：1).道德社會(huì)化

2).性格角色化

4).能力結(jié)果化

5).結(jié)果客戶化

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

1、企業(yè)誰大？誰說的算

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