IATF16949認證咨詢——IATF16949認證公司分享如何用APQP五步驟建立IATF 16949體系

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IATF 16949中運用的五大技術(shù)工具之一的APQP（產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃）恰恰是一種基于項目管理思維進行的系統(tǒng)工作方法，剛好可以用來作為IATF 16949質(zhì)量管理體系建立的一種有效方法。

以下就APQP項目五階段要求來說明IATF 16949質(zhì)量管理體系建立的步驟、方法。東莞IATF16949認證

第一階段：體系策劃

首先從公司高層至所有管理層應(yīng)置信體系的建立是一個明確的項目要求，以期獲得公司上下一致的支持。

1) 組建一個合格的項目團隊，非常好有總經(jīng)理的加入

質(zhì)量管理體系是一個涉及企業(yè)各業(yè)務(wù)運作模塊的系統(tǒng)，因此項目團隊的成員應(yīng)涵蓋企業(yè)各業(yè)務(wù)職能部門，可對照于APQP多功能小組的要求來組建。當然還需要一個稱職的組長，如果能有總經(jīng)理的加入是理想的，至少考慮一個足夠指揮、協(xié)調(diào)能力的人員擔任。為了小組持續(xù)的工作要求，建議制定一個相關(guān)項目小組工作制度，明確項目小組成員的職責及項目溝通、協(xié)調(diào)等工作方式，也可以有些激勵性規(guī)定。

2) 編制項目推進計劃：夠詳盡了嗎？

項目組的首要任務(wù)應(yīng)根據(jù)項目的整體進度期限要求，編制一份詳盡的項目推進計劃，當然如果有第三方咨詢公司的加入，應(yīng)考慮與其接口關(guān)系。根據(jù)認證要求必須涵蓋新版標準的所有內(nèi)容，因此其項目計劃應(yīng)涵蓋所有新版標準要求內(nèi)容。

3) 明確項目目的：不只是為了通過認證

不可否認，對于眾多企業(yè)建立質(zhì)量管理體系是期望獲得第三方認證的，但應(yīng)不僅是此目的，質(zhì)量管理體系應(yīng)有效融合于企業(yè)的運營過程，考慮其長效機制目的，同時，由于各企業(yè)必然存在的人員流動情況，也應(yīng)將企業(yè)的質(zhì)量管理體系人才隊伍構(gòu)建作為一個目的。

第二階段：體系設(shè)計

1) 人員培訓(xùn)：學(xué)習(xí)制度化

俗語曰：兵馬未動糧草先行，質(zhì)量管理體系建立需要一支有力的人才隊伍，因此先期應(yīng)對項目組成員及梯隊人才隊伍進行關(guān)于質(zhì)量管理體系的系列培訓(xùn)，當然標準及五大工具等是必需的培訓(xùn)項目。但是，僅僅只是一次的集中課堂培訓(xùn)，往往很難達成培訓(xùn)效果，有必要在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)一種學(xué)習(xí)型制度的建立，如定期的考核、項目組成員的交流、競賽性激勵學(xué)習(xí)等，應(yīng)在企業(yè)內(nèi)形成一種持續(xù)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系知識的氛圍。

2) 過程識別：“章魚圖“好用嗎？

質(zhì)量管理體系是需要基于過程來進行管理的，因此，質(zhì)量管理體系的設(shè)計必然需要從過程識別開始， IATF組織建議的過程識別工具就是大家熟悉的“章魚圖”。每個企業(yè)在識別其自身的過程中，應(yīng)考慮其管理的復(fù)雜性、多樣性，以及過程分類中的客戶導(dǎo)向過程、支持過程與管理過程的層次結(jié)構(gòu)，不能照用其他企業(yè)的結(jié)果，當然，這里不能忘了需要考慮其相關(guān)汽車客戶的接口需求。

3) 過程分析：活學(xué)活用“烏龜圖”

根據(jù)過程識別結(jié)果還只是有了一個質(zhì)量管理體系框架，顯然需要對識別的過程進行控制，必須對每個過程進行逐一的分析，這里也就需要用到IATF組織推薦的“烏龜圖”，即過程管理的六個問題的確認與建立。注意此處過程分析，應(yīng)充分應(yīng)用ISO9001:2015新版質(zhì)量管理體系標準所倡導(dǎo)的“風險分析”方法，應(yīng)準確和完整地識別六個問題方面對于企業(yè)本身的現(xiàn)存風險，自然其風險評價與管理措施的建立，可以應(yīng)用上五大工具之一的FMEA分析邏輯。

4) 績效系統(tǒng)構(gòu)建：考慮過用SMART原則嗎？

基于對過程輸出的增值要求控制，質(zhì)量管理體系需要建立一個完整的過程績效指標系統(tǒng)，此指標系統(tǒng)的構(gòu)建對于質(zhì)量管理體系的運行監(jiān)控至關(guān)重要，應(yīng)考慮其SMRAT原則（具體、可衡量、可達到、相關(guān)性、時效性），同時設(shè)立指標對象時應(yīng)區(qū)分被衡量過程與衡量指標產(chǎn)生過程的關(guān)系，如“產(chǎn)品合格率”數(shù)據(jù)，來自于檢驗過程，但其衡量的應(yīng)是生產(chǎn)過程。

5) 系統(tǒng)文件編制：一人編,一人用可不行？

最終質(zhì)量管理體系的運行是需要建立在文件系統(tǒng)上，因此需要將過程分析的結(jié)果及風險分析的措施，有效地轉(zhuǎn)化為質(zhì)量管理體系文件。此文件的編制過程應(yīng)避免只是文件編寫人員的參與，因為文件的執(zhí)行是一個企業(yè)的各個職能模塊，其文件的可操作性非常重要，因此需要各職能部門充分參與其文件的評審，尤其是相關(guān)職能接口的合理性與可操作性。只有經(jīng)過完整的企業(yè)內(nèi)部職能部門的研討，方能發(fā)布質(zhì)量管理體系文件。

第三階段：體系運行模式設(shè)計

在APQP的第三階段即是過程設(shè)計開發(fā)階段，而作為質(zhì)量管理體系需要在企業(yè)內(nèi)全面運行，光是編寫了相關(guān)體系文件還是不夠的，應(yīng)考慮從企業(yè)整體推進質(zhì)量管理體系設(shè)計一套有效的推進辦法。

1) 體系導(dǎo)入培訓(xùn)：

從質(zhì)量管理體系文件發(fā)布實施開始，應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部針對各階層員工開展系統(tǒng)性培訓(xùn)，但此培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)不同層級人員區(qū)別進行。在基層操作層面，很多是需要概念性的建立，明確質(zhì)量管理體系強調(diào)的持續(xù)改進、缺陷預(yù)防、減少變差及浪費的意識。對于管理層面，更多是強調(diào)持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)力，系統(tǒng)性管理過程及過程接口溝通方式的培訓(xùn)。另外，這種培訓(xùn)應(yīng)該是滾動式的不斷進行。

2) 評估制度的設(shè)計：

為保持各職能部門的體系推進熱情，應(yīng)在體系運行前設(shè)計體系的定期評估制度，結(jié)合質(zhì)量管理體系的過程績效指標體系的要求，與企業(yè)績效考評系統(tǒng)同步進行，以實時監(jiān)控各過程運行績效。

3) 激勵制度設(shè)計：

質(zhì)量管理體系本身即強調(diào)鼓勵全員參與質(zhì)量管理體系活動，可在體系評估制度的基礎(chǔ)上設(shè)計針對企業(yè)績效激勵機制的模式設(shè)計質(zhì)量管理體系激勵制度，盡大可能激發(fā)全員參與性。

第四階段：體系運行結(jié)果確認

質(zhì)量管理體系運行效果自然離不開新產(chǎn)品開發(fā)對五大工具的有效運用，這也是對質(zhì)量管理體系運行是否初步成功的一個判斷標志。另外，質(zhì)量管理體系自身具備的內(nèi)部審核方法，也是對體系定期體檢的一個極好的方法，但在質(zhì)量管理體系導(dǎo)入初期，只是按照內(nèi)審過程的實施頻度（通常一年1至2次），不能很好的及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進。因此質(zhì)量管理體系建立初期建議可適當增加內(nèi)審的頻度，如每月一次，但在有些企業(yè)會考慮過密的內(nèi)審頻率會一定程度上影響職能部門的日常工作，也可考慮采取滾動審核的方式進行，保持不斷地檢討體系各運行過程的情況，并在內(nèi)部進行改進方法的平行展開。

1) 五大工具應(yīng)用：

作為質(zhì)量管理體系建立的一個有效標志一定是對五大工具應(yīng)用的效果，因此體系運行初期一定需要針對公司自身產(chǎn)品特性，選擇至少一款產(chǎn)品作為全面實施五大工具的典型項目對象，建立相關(guān)多功能小組，依據(jù)APQP的系統(tǒng)方法，將五大工具運用能力通過實例項目進行運行檢驗。

作為項目運行的結(jié)果，首先應(yīng)是獲得實例產(chǎn)品開發(fā)的整體績效數(shù)據(jù)（諸如開發(fā)周期、成本、關(guān)鍵路徑等）提升，全面得到客戶的認可。同時，為確保體系五大工具運用的持續(xù)及效能提升，應(yīng)同時考慮建立企業(yè)完整產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的系列標準化模板，當然也包括人才隊伍的建立。目前開展的ISO系列認證有：ISO9001認證、ISO14001認證、ISO/TS16949認證、ISO13485認證、OHSAS18001認證、QC080000認證、AS9100認證、HACCP認證、ISO22000認證、ISO27001認證、ISO20000認證、FSSC22000認證、SA8000認證、ISO26000認證、ISO17025認證、QS認證咨詢、英國BRC認證、美國AIB認證、TAPA認證、ICTI認證、ISO14604認證、ISO50001認證等。

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