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家政行業(yè)上戶糾紛案例
因母親癱瘓在床，2010年初，家住龍江的朱女士通過家政公司雇了一名住家保姆，主要負責老人的飲食起居等。簽雇傭協(xié)議時，雙方約定保姆一個月休息兩天，每個月工錢1800元。10月5日下午，保姆突然主張休假權，說因為中秋節(jié)還有國慶1-3日期間沒休息，要求朱女士按天給她支付三倍工錢，有4天要給她算三倍，剩下的6天就按兩倍工資算，如果不給雙倍工資就給她補假。
還在為行業(yè)發(fā)展不起來發(fā)愁嗎？還在為員工流大動頭疼嗎？還在為處理繁瑣的上戶糾紛而無奈嗎？還在為員工亂接單、不好管理力不從心嗎？
【課程目的】：
1、面對“亂”的月嫂圈子，如何提升領導力？！
2、感覺到管理力不從心？如何管理提升管理能力？！
3、客戶需要的是什么服務？什么才是客戶需要的技能？！
4、如何才能真正的提升月嫂技能？！
5、為何會出現月嫂惡待小孩的問題？！怎樣提升月嫂的職業(yè)素養(yǎng)？！
6、如何減免被投訴辭退的單子量？怎樣提升月嫂的職業(yè)技能？！
7、如何改善、建立家政服務人員與客戶良好的人際關系？！
8、怎樣成就依賴的客戶關系？家政服務人員如何脫離傳統(tǒng)的工作地位？！
9、如何撲捉客戶的反應需求...
如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！
如何提升家政人員素質？家政企業(yè)運營和管理靠的是什么？！
中小微家政行業(yè)企業(yè)成長訓練營火熱報名中,,,
家政行業(yè)的現狀
高薪的背后掙的是辛苦錢
老年護理月收入也在3500元上下；一個技能卓越、工作經驗豐富的保潔阿姨工資絕i對能到6000元；月嫂育兒嫂更是能達到萬元水準。家政行業(yè)近年來的發(fā)展態(tài)勢良好，但這高薪的背后，卻承載了太多的辛苦和付出。全年無休、高頻率、循環(huán)往復的工作，沒有任何的保障，只能憑借自己的努力去打拼，闖出自己的一片天。
家政行業(yè)特別是老年護理、保姆等工種的年齡普遍分布在40周歲以上，這樣的群體文化水平低、接受新鮮事物慢，很難找到高報酬的工作。況且這類工作的主要任務就是照顧人、清潔衛(wèi)生，也是這個年齡段阿姨們最擅長的事情。
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中小家政企業(yè)成長訓練營
風險管理
1、公司運營風險
1).政育核心競爭力
2).經營范圍及內容wei章
3).稅務風險
2、知識產權風險
1).商標（名稱）
2).知識產權（服務項目）
3、內部管理風險
1).內部管理不規(guī)范（資料、檔案隱私類）
4、用工風險
1).用工人員
2).合同簽證
3).細節(jié)約束
營銷流程
一、邀客前推廣
二、邀客中服務
三、邀客后回訪
中小微家政企業(yè)職業(yè)化建設
一、企業(yè)基本標準
二、職業(yè)化：1).道德社會化
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