頁(yè)游平臺(tái)如何做大

據(jù)頁(yè)游某知名媒體站廠商庫(kù)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)頁(yè)游戲平臺(tái)數(shù)量已達(dá)1200多家。頁(yè)游市場(chǎng)可謂空前繁榮，但事實(shí)上國(guó)內(nèi)80%的玩家，掌握在極少數(shù)的平臺(tái)手里，也就是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的五大頁(yè)游平臺(tái)。真正能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的頁(yè)游平臺(tái)，數(shù)量不超過(guò)300家。為什么絕大多數(shù)平臺(tái)都只能勉強(qiáng)存活甚至半死不活？是運(yùn)營(yíng)時(shí)間的問(wèn)題嗎？37wan兩年時(shí)間成為五大平臺(tái)之一，開(kāi)服量穩(wěn)居業(yè)內(nèi)第一。是資金問(wèn)題嗎？51wan白手起家如今月入過(guò)億。到底問(wèn)題出現(xiàn)在哪里？筆者認(rèn)為，平臺(tái)想要做大必須解決一下幾個(gè)問(wèn)題：

1.穩(wěn)定的玩家渠道

渠道是基礎(chǔ)，90%的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商會(huì)認(rèn)為，玩家就是通過(guò)廣告砸出來(lái)的。自己沒(méi)有資金沒(méi)辦法投廣告，所以沒(méi)玩家。其實(shí)不然，大家只看到了鋪天蓋地的付費(fèi)廣告，卻忽視了數(shù)量更為龐大的免費(fèi)資源。網(wǎng)頁(yè)游戲平臺(tái)數(shù)量眾多，其實(shí)頁(yè)游媒體數(shù)量更多。99%以上媒體站都是可以免費(fèi)發(fā)布信息的。例如，廠商入庫(kù)、新聞?lì)A(yù)約、開(kāi)服表、專區(qū)版塊、激活碼等等都是可以免費(fèi)使用的運(yùn)營(yíng)渠道。這些渠道運(yùn)用起來(lái)以后，雖然比不上付費(fèi)廣告來(lái)的直接，但勝在數(shù)量眾多，單服導(dǎo)入幾百個(gè)玩家還是可以的，畢竟媒體站近千家。

第二大免費(fèi)渠道是cps，這些讓平臺(tái)又愛(ài)又恨的玩家組織控制著絕大多數(shù)的玩家。愛(ài)在于，cps團(tuán)隊(duì)能輕易讓一個(gè)服人氣爆滿，充值猛增。一些強(qiáng)大的公會(huì)組織，能帶來(lái)單服幾十萬(wàn)的充值。恨在于，平臺(tái)要分出巨大的利潤(rùn)給cps團(tuán)隊(duì)，這個(gè)分成比例目前已達(dá)到50%左右，加上廠商的分成，平臺(tái)能剩下的利潤(rùn)微乎其微。而且面臨其他平臺(tái)的投訴，很可能被廠商停服。盡管cps如此危險(xiǎn)，但80%以上的中小平臺(tái)依賴于cps存活。

2.先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)理念

理念是途徑，運(yùn)營(yíng)理念沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，只有適不適合目前的玩家需求之分。先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)理念要做到隨玩家需求的變化去調(diào)整平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)思路。并不是我們開(kāi)發(fā)什么活動(dòng)或者是功能，就讓玩家去使用；而玩家需要什么功能或者活動(dòng)我們?nèi)ラ_(kāi)發(fā)。哪個(gè)平臺(tái)能滿足玩家的需求點(diǎn)越多，平臺(tái)必然越有人氣。若想深挖玩家需求，必然需要借助數(shù)據(jù)分析體系，先留伏筆，稍后細(xì)說(shuō)。

3.完善的客服體系

客服是保證，目前頁(yè)游市場(chǎng)高度相似化，游戲千篇一律、平臺(tái)大同小異。游戲都相同，如何提高自己平臺(tái)玩家的留存率呢？拼的就是客服體系，做到高效、高質(zhì)量的客服系統(tǒng)對(duì)平臺(tái)非常關(guān)鍵。某些平臺(tái)已經(jīng)推出“一對(duì)一美女客服”之類的活動(dòng)來(lái)提高玩家流程率，挖掘玩家需求、刺激玩家消費(fèi)?？头钦齻€(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，忽視客服系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，必然難以做大。

4.系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)是核心，數(shù)據(jù)分析是整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程里最核心的內(nèi)容。用數(shù)據(jù)說(shuō)話，平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方式的調(diào)整都要以用戶數(shù)據(jù)位依據(jù)。良好的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)是平臺(tái)必不可少的部分。通過(guò)分析各種數(shù)據(jù)（如apu、acu、arpu、au、apa等）來(lái)挖掘玩家需求，調(diào)整運(yùn)營(yíng)方針，這樣才能最大限度的滿足玩家需求。不懂?dāng)?shù)據(jù)分析的團(tuán)隊(duì)，永遠(yuǎn)都是三流團(tuán)隊(duì)。

下面舉例說(shuō)明如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略：

從圖中可見(jiàn)，平臺(tái)在線人數(shù)高峰期一般出現(xiàn)在20:00，人數(shù)為64萬(wàn)左右。說(shuō)明玩家大多是晚上8點(diǎn)登陸，而平臺(tái)目前開(kāi)放的充值優(yōu)惠活動(dòng)在14:00-17:00。

通過(guò)調(diào)整，活動(dòng)時(shí)間改為19:00-21:00，人數(shù)為66萬(wàn)左右。玩家在線人數(shù)和高峰都有所提高。

5.個(gè)性的平臺(tái)體驗(yàn)

個(gè)性是動(dòng)力，面對(duì)相似度驚人的游戲和游戲平臺(tái)，玩家早已麻木。如何打造獨(dú)具特色的頁(yè)游平臺(tái)，給麻木的玩家一些新意，不斷的提搞玩家對(duì)本平臺(tái)的依賴性，就能保證平臺(tái)動(dòng)了十足。提現(xiàn)個(gè)性的東西有很多，但要以滿足玩家需求為基本出發(fā)點(diǎn)。那么玩家都需要什么呢？史玉柱為我們總結(jié)了4點(diǎn)：榮耀、目標(biāo)、互動(dòng)、驚喜！如何解析這4點(diǎn)，就要看各個(gè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)老大們的頭腦了，方法人人都知道，結(jié)果卻因人而異。另外，工欲善其事必先利其器，懂得如何去運(yùn)營(yíng)平臺(tái)還不夠，強(qiáng)大的平臺(tái)功能系統(tǒng)，能為運(yùn)營(yíng)節(jié)省不少時(shí)間。很多平臺(tái)屬于運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)閉門(mén)造車(chē)的產(chǎn)品，更有甚者是網(wǎng)絡(luò)上胡亂外包來(lái)的個(gè)人作品。這樣的平臺(tái)我們?cè)趺瓷萃芙?jīng)過(guò)完善的策劃、ui設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試、用戶體驗(yàn)修正?？此坪?jiǎn)單的平臺(tái)系統(tǒng)其實(shí)水很深，對(duì)于無(wú)力自主研發(fā)出符合玩家需求的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，購(gòu)買(mǎi)一款專業(yè)研發(fā)公司研發(fā)的平臺(tái)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

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