| 服務(wù)項目 | 瀏覽量0 | 發(fā)布時間2011-12-13 |
| 品牌未填 | 所在地廣東 廣州 | 起訂≥1 套 |
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遼寧呼叫中心? 廣州科鎂電子專業(yè)供應(yīng)
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呼叫中心是充分利用電信技術(shù)與計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合多功能集成化綜合服務(wù)系統(tǒng)。廣州科鎂電子有限公司生產(chǎn)的COME800呼叫中心系統(tǒng)不僅適用于企業(yè)和客戶間的互相溝通，而且也適用于政府機關(guān)和各事業(yè)單位，并對加強政府機關(guān)與社會、企業(yè)、市民之間的進一步相互聯(lián)系，提高政府辦事效率和政府辦事的透明度，密切聯(lián)系群眾；機關(guān)各職能部門及時掌握社會、企業(yè)、市民的需求信息和有關(guān)各項業(yè)務(wù)工作，都會起到有效的推動和促進作用。
COME800呼叫中心的主要功能：
1.電話交換功能(PBX) 可根據(jù)時間設(shè)置采取不同電話接聽處理流程(電話呼入呼出處理)
2.自動語音應(yīng)答(IVR) 可根據(jù)自己的需求來訂制IVR流程
3.自動話務(wù)分配(ACD) 合理安排話務(wù)員資源,自動將呼叫分配給最合適的話務(wù)員進行處理
4.電話隊列管理 設(shè)定固定接聽坐席接聽,設(shè)定每個隊列的等候音樂及溢出路由,靈活設(shè)定振零策略
5.電話錄音查聽 可設(shè)置為總是錄音;從不錄音;有需要時錄音
6.語音留言? 實現(xiàn)對所有的通道是否進行回復(fù)及留言功能
除了以上幾大功能外,還有來去電統(tǒng)計分析,系統(tǒng)管理,權(quán)限控制,數(shù)據(jù)庫備份恢復(fù)等功能
詳情請登錄廣州科鎂電子有限公司網(wǎng)站?
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