地方棋牌游戲的火爆無需多言，不論是連續(xù)幾個月版號過審數(shù)量位居首位，還是層出不窮的刷屏新聞，我們都能感受到棋牌游戲市場的競爭正變得日益激烈。2016年以前，地方棋牌市場還只有騰xun一家，而現(xiàn)在已經(jīng)是百花齊放。運營商越來越多，用戶爭奪也更加殘酷。面對激烈的市場競爭，如何留住玩家成為取勝關(guān)鍵

 首先，我們在認識上要明確:對于任何一款游戲而言，隨著時間飄移，玩家的流失都是必然的。尤其是在產(chǎn)品上線初期，用戶流失多、新增也多，無需談“失”色變，需要正確對待。

但是，當(dāng)運營一段時間后，如果流失情況依然很嚴重，那么一定要引起警覺，這可能預(yù)示著產(chǎn)品或運營出現(xiàn)了問題。

一般來說棋牌游戲玩家流失的原因不外乎以下幾點：

1、承諾的功能與玩法沒有兌現(xiàn)。大部分玩家，是被游戲宣傳所吸引，從而進入游戲體驗。然而在體驗的過程中，如果玩家發(fā)現(xiàn)實際效果并沒有宣傳的那么好，便會毅然選擇離開。

2、游戲運行不穩(wěn)定。棋牌游戲玩法比較簡單，平臺穩(wěn)定性就顯得更加重要。如果經(jīng)常閃退、斷線，玩家必然流失，這種情況在小平臺上很容易出現(xiàn)。

3、玩家的游戲感受。玩家在體驗游戲時，會有輸有贏，如果菜鳥玩家一開始進入游戲就頻頻輸分，容易產(chǎn)生挫敗感，導(dǎo)致玩家懷疑游戲有外掛，產(chǎn)品雖然本身沒有問題，但也會造成玩家流失。

4、游戲安全問題。安全問題包括玩家的資金安全、隱私安全等。如果游戲內(nèi)數(shù)據(jù)頻頻出現(xiàn)異常，用戶忠誠度一定會大打折扣。

5、游戲客服服務(wù)質(zhì)量。玩家去找客服，一定是有問題或建議的，心情一般不會太好。如果客服不能做到及時安撫、排憂解難，則會加重他們的負面情緒，口耳相傳，造成負面影響。