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公司基本資料信息
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我們都知道,實行會員制是讓顧客覺得商家對其有特惠或是以特殊身份待之,享受普通顧客
所不能擁有的特權。提高了顧客的對服務的認知與好感,這種滿意度可以讓客戶長期綁定式的來
電消費。如何讓客戶對商家的服務產(chǎn)生好感從而滿意呢?會員消費積分兌換禮品?消費滿就送?
消費折上折?這一些我們也都是實打實的給客戶提供優(yōu)惠,其中有一些方法我們只能逢年過節(jié)才
能提供,如長期打折就不能體現(xiàn)特殊性了。但我們又不能讓顧客只在我們做活動打折的時候才想
起我們來。讓客戶長期可以享受特殊待遇,我們只有從服務上加大力度來提升滿足客戶的心理。
比如,會員進店之后我們的服務人員一眼就能識別出會員對其可以稱呼,且還了解會員平時的消
費習慣等等,這種服務會員消費者心理產(chǎn)生一種坐如上賓的歸屬感。
智絡會員管理系統(tǒng)可以幫商家實現(xiàn)此功能,通過利用會員來電彈屏功能實現(xiàn)快速識別客戶身份,
以前了解會員的消費習慣等信息