我們都知道,實(shí)行會員制是讓顧客覺得商家對其有特惠或是以特殊身份待之,享受普通顧客
所不能擁有的特權(quán)。提高了顧客的對服務(wù)的認(rèn)知與好感,這種滿意度可以讓客戶長期綁定式的來
電消費(fèi)。如何讓客戶對商家的服務(wù)產(chǎn)生好感從而滿意呢?會員消費(fèi)積分兌換禮品?消費(fèi)滿就送?
消費(fèi)折上折?這一些我們也都是實(shí)打?qū)嵉慕o客戶提供優(yōu)惠,其中有一些方法我們只能逢年過節(jié)才
能提供,如長期打折就不能體現(xiàn)特殊性了。但我們又不能讓顧客只在我們做活動打折的時(shí)候才想
起我們來。讓客戶長期可以享受特殊待遇,我們只有從服務(wù)上加大力度來提升滿足客戶的心理。
比如,會員進(jìn)店之后我們的服務(wù)人員一眼就能識別出會員對其可以稱呼,且還了解會員平時(shí)的消
費(fèi)習(xí)慣等等,這種服務(wù)會員消費(fèi)者心理產(chǎn)生一種坐如上賓的歸屬感。
智絡(luò)會員管理系統(tǒng)可以幫商家實(shí)現(xiàn)此功能,通過利用會員來電彈屏功能實(shí)現(xiàn)快速識別客戶身份,
以前了解會員的消費(fèi)習(xí)慣等信息