排隊(duì)機(jī)

1.北京鵬浩未來信息科技有限公司排隊(duì)管理系統(tǒng)
基于Windows平臺針對排號、查詢、呼叫、評價、數(shù)據(jù)管理的綜合系統(tǒng)，本系統(tǒng)有效的改善了傳統(tǒng)的排隊(duì)作業(yè)，提高全流程服務(wù)質(zhì)量；即評級系統(tǒng)與排隊(duì)系統(tǒng)無縫對接，人性化的系統(tǒng)設(shè)計，簡便的操作使工作人員顯著提高工作效率。


工程連接實(shí)現(xiàn)圖：

　　如上圖：布局聯(lián)網(wǎng)采用八芯網(wǎng)線，布線簡捷方便；可實(shí)現(xiàn)一臺或多臺取號機(jī)同時聯(lián)網(wǎng)工作。完全模塊化設(shè)計，采用微電腦，PC控制，或通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控。


所需硬件設(shè)備：

觸摸取號一體機(jī)、八芯網(wǎng)線、窗口顯示屏、呼叫器、客戶評價器。


功能和特點(diǎn)：

系統(tǒng)窗口設(shè)置全部為中文windows窗口，操作簡便靈活易懂。
取號界面設(shè)置可以按用戶需求隨意設(shè)計，界面上的按鍵可隨意拖放位置，每項(xiàng)隊(duì)列可顯示當(dāng)前的等待人數(shù)，等待人數(shù)的字號、字體、顏色可隨意更改。
用戶可以隨意設(shè)置打印機(jī)的打印方案，票號的長短、內(nèi)容、圖片、及廣告內(nèi)容等。設(shè)置自動打印缺紙“報警”功能。
系統(tǒng)充公利用客戶提供的貴賓卡或其他磁卡，定義卡的規(guī)律刷出卡號，其他卡無效。
取號機(jī)還可以附加指紋考勤系統(tǒng)或多媒體查詢系統(tǒng)。



2、北京鵬浩未來信息科技有限公司客戶評價管理系統(tǒng)：

所需硬件設(shè)備

主機(jī)、軟件連接控制器、五類雙絞線、呼叫器、客戶評價器。


評價器客戶端


評價器客戶端采用流線型外型設(shè)計符合人體工學(xué)。
插入式柜員資料卡可顯示服務(wù)工作人員的照片、
工號、姓名及辦理的業(yè)務(wù)等；顧客只需一鍵點(diǎn)評
窗口服務(wù)質(zhì)量，液晶屏上會及時顯示點(diǎn)評結(jié)果；
4鍵的點(diǎn)評設(shè)計，可滿足每個網(wǎng)點(diǎn)的個性化要求。

評價器柜員端


1、每辦完一筆業(yè)務(wù)后，柜臺工作人員按動“評價”鍵后自動語音提示“您好，請您對我的工作給予評價”，待顧客評價完畢，自動語音“謝謝”。
2、只有當(dāng)“評價”鍵被觸動 10 秒鐘內(nèi)（可調(diào)），評價信息方可錄入，有效避免重復(fù)統(tǒng)計。
3、按動“一米線”鍵后自動語音提示：“對不起，請下一位顧客在一米線外等候”。
4、可與排隊(duì)系統(tǒng)共用的控制器。當(dāng)排隊(duì)機(jī)與評價器同時在一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安裝時，排隊(duì)機(jī)中操作器與評價控制器合二為一，有利于柜臺的空間利用。



評價流程：客戶前來辦理業(yè)務(wù)——柜員按“開始”按鈕——語音問候“歡迎光臨”——客戶辦理業(yè)務(wù)完畢——柜員按“結(jié)束”按鈕——語音提示“您好，請對我的服務(wù)進(jìn)行評價”——客戶按鍵進(jìn)行評價。

評價擴(kuò)展：
北京鵬浩未來信息科技有限公司客戶評價系統(tǒng)具有良好的可擴(kuò)展性，可以與排隊(duì)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫鏈接。既在原來評價系統(tǒng)基礎(chǔ)上加上相應(yīng)變的取號機(jī)、顯示屏、音箱即可。既排隊(duì)系統(tǒng)與評價系統(tǒng)可共用同一終端，即由呼叫器替代柜員端的工作，雙系統(tǒng)可同時登陸并同時完成排隊(duì)呼叫及評價記錄統(tǒng)計，既節(jié)約成本，操作簡便，又可省去布線過程，最大合理的利用柜員空間，減少線路安全隱患。