高薪誠聘旅行社組團(tuán)計(jì)調(diào)導(dǎo)游 崗位職責(zé):面試電話- 、熟練掌握計(jì)調(diào)部采購的各項(xiàng)常用業(yè)務(wù)成本 、接聽電話時(shí)一定要客氣委婉,接到電話必須說:你好,**(旅游公司) 、接聽電話時(shí),一定要音質(zhì)甜美,音速適中,語言委婉流暢,讓客戶感到放心,舒服。 、接聽業(yè)務(wù)咨詢電話,一定要記住對方旅行社的名稱,業(yè)務(wù)聯(lián)系人,傳真,電話,線路要求(人數(shù),線路景點(diǎn),住宿標(biāo)準(zhǔn),用車情況,返程情況,大概出發(fā)時(shí)間)如果有手機(jī),最好留下對方的直接聯(lián)系方式。 、做報(bào)價(jià)時(shí),一定要迅速,準(zhǔn)確,分鐘之內(nèi)將報(bào)價(jià)傳真給對方。 、傳真給對方發(fā)過去了,分鐘之后打電話問詢對方是否收到傳真件,并詢問對方所收到的傳真是否按照要求。 、如果傳真準(zhǔn)確無誤,和對方業(yè)務(wù)人溝通團(tuán)隊(duì)的情況,要了解團(tuán)隊(duì)大概的出發(fā)日期,人數(shù),做到心中有數(shù),盡量通過和對方溝通早早把價(jià)位定下來。 、如果團(tuán)隊(duì)早早定下來,要和對方蓋章確認(rèn),和對方約定結(jié)帳方式,并在傳真確認(rèn)件上注明清楚。 、如果團(tuán)隊(duì)沒有及時(shí)定下來,要及時(shí)跟單,并在上面注明每次跟單的情況,做到心中有數(shù)。 、團(tuán)隊(duì)定下來以后,在傳真件上注明需要注意的情況,以及所要求導(dǎo)游性別,性格以及專攻。 、及時(shí)將團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)發(fā)給操作計(jì)調(diào),讓計(jì)調(diào)早操作,早安排。 、按照傳真件上約定的情況及時(shí)催收團(tuán)款。 、在團(tuán)隊(duì)的游覽過程中,要多和帶團(tuán)導(dǎo)游聯(lián)系,知道團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度情況,萬事在在當(dāng)?shù)靥幚怼? 、團(tuán)隊(duì)返回目的地后,及時(shí)打服務(wù)跟蹤電話,做到團(tuán)團(tuán)滿意,團(tuán)團(tuán)心中有數(shù),做到以后操作中應(yīng)該注意的事項(xiàng),并將意見及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給業(yè)務(wù)操作計(jì)調(diào)。 、操作完團(tuán)隊(duì)之后,將業(yè)務(wù)聯(lián)系人的資料整理、備檔,并在特殊時(shí)間致電問候。團(tuán)隊(duì)結(jié)束三日內(nèi)(含下團(tuán)當(dāng)日)必須將結(jié)算單傳真到組團(tuán)社,并確認(rèn)對方收到。 任職資格:高薪誠聘旅行社組團(tuán)計(jì)調(diào)導(dǎo)游 工作時(shí)間:高薪誠聘旅行社組團(tuán)計(jì)調(diào)導(dǎo)游 早上 ：-： 下午 ：-：面試電話-