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公司基本資料信息
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家政行業(yè)上戶糾紛案例
去年年底，張先生花8800元在月嫂公司請了一位“高級月嫂”。然而張先生i發(fā)現(xiàn)，這位月嫂在服務期間，每天花在新生兒和產(chǎn)婦身上的時間并不多，更多的是做一些打掃之類的普通家政工作。“到了后來，孩子每天的尿不濕都是我自己換的?！痹谠律┓战Y(jié)束后不久，張先生一位朋友前來做客，聊到了月嫂的一些基本工作，張先生i發(fā)現(xiàn)自己家的月嫂都沒有做過。之后，張先生翻出此前與中介公司的合同，一一對照服務內(nèi)容后，發(fā)現(xiàn)自己請的這位“高級月嫂”，連最基本的嬰兒撫觸、睡前按摩、親子游戲等都沒有做過。覺得花了“冤枉錢”
不會與客戶溝通？工作很煩心？總是出現(xiàn)各種的上戶j糾紛？
《家政行業(yè)人才培養(yǎng)系列課程》
第三部分、成就信賴的客戶關(guān)系
改善溝通方式提升有效溝通能力，與客戶建立良好人際關(guān)系
提升客戶信賴感
脫離傳統(tǒng)的工作地位
捕i捉客戶反應
提升工作中個人情緒、時間與目標管理能力...
第四部分、自我突破
突破我執(zhí)及僵化思維模式；
突破行動障礙；
突破自私傲慢；
突破情緒并擺脫情緒控制；
突破執(zhí)行力短板；
突破溝通障礙隨心而發(fā)；
突破公眾演講障礙；
突破i解決突發(fā)問題的藝術(shù)；
突破浮躁心態(tài)；
自我感悟、突破、升華
第五部分：心態(tài)塑造
自我角色定位
職場角色定位
創(chuàng)造激i情、 打破陳規(guī)
勇于承擔、學會承諾
放棄自我優(yōu)越感
懂得付出、樂于接受、學會包容
戰(zhàn)勝自卑，秉持自信
拒絕拖延，把握主動
突破怯弱，執(zhí)著堅韌
拒絕貪婪，品味知足
掌握命運，自立自強...
家政上戶糾紛案案例
此保姆中年離異，開始各種相親。遇到一個男的還有點錢，開始戀愛。不曉得是戀愛中的女人虛榮，還是這個中年大媽奇葩，經(jīng)常給男友吹噓雇主家多么多么有錢，當官的，家里送禮的多，過年過節(jié)各種扔，月餅她都是吃鮑魚味的，咬一口就扔。女主還經(jīng)常拼高級化妝品給她。還說雇主家里2個保險柜，大得很，雇主巨有錢，他男朋友聽到了保險箱這個關(guān)鍵詞就有想法了。過節(jié)雇主一家人都出門去旅游了，男朋友就說怕保姆一個人看家會害怕，他不放心，來陪她。晚上就跑去打保險箱的主意，沒打開就偷了其他東西和一些現(xiàn)金走人了，最后找不到人，保姆遭了，工作也丟了
可以說啊，隨著生活質(zhì)量的提高，隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入。生活越來越豐富也越來越復雜，家庭的需求趨于多樣化，所以在傳統(tǒng)管理上，在傳統(tǒng)家政與多元化市場發(fā)生碰撞時就出現(xiàn)了許多問題。家政月嫂的管理就是一個大問題，多數(shù)家政公司只注重到了“?！倍鴽]有注重“全”沒有注重到月嫂員工的素質(zhì)、服務等全i面提升導致了：員工不穩(wěn)定、撕單、誠信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶等。在后續(xù)管理上工作糾紛，客戶糾紛等也隨之而來。一邊是薪資水平不斷走高，一邊是行業(yè)美譽度并沒有隨之提升。可以說穩(wěn)定性差、員工素質(zhì)低差、流動性大已成為家政服務業(yè)的“痼疾”...
如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！
家政企業(yè)運營和管理靠的是什么？！
中小微家政行業(yè)企業(yè)成長訓練營火熱報名中,,,
家政行業(yè)現(xiàn)狀分析
一． 阿姨們專業(yè)技能提升
阿姨們在不斷的完善自己的專業(yè)技能，在育兒嫂、母嬰護理、早教師等領(lǐng)域都取得了專業(yè)證書，在統(tǒng)一的培訓機構(gòu)學習，專業(yè)權(quán)威的老師指導授課，更好的將理論聯(lián)系到實際，將知識在技能中靈活應用。
二．80后無法適應角色轉(zhuǎn)變
在父母呵護中長大的80后成為了現(xiàn)階段雇主的主流群體，他們也已經(jīng)到了結(jié)婚生i子、照顧老人的年齡，但是他們還沉浸在享受被他人照顧的氛圍中，當面臨新生的孩子、年長的老人時，無法快速的轉(zhuǎn)變自身的角色，無法承擔主動照顧他人的責任。
三．家政業(yè)的剛需不斷擴大
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