在國家相關(guān)部門已成立聯(lián)合調(diào)查組進駐的背景下，百度似乎仍未意識到問題所在。這種思維和做法，只會把這家公司引向窮途末路。
　　為什么百度覺得委屈？無非是認為自己并非害死魏則西的“元兇”，不該承受如此鋪天蓋地的指責。但競價排名之惡，何止于一起魏則西事件？人們把矛頭對準百度，正說明公眾對這家公司的不滿由來已久。百度搜索在國內(nèi)市場占有絕對優(yōu)勢，控制著大多數(shù)人的上網(wǎng)入口，但百度利用這種市場優(yōu)勢干了什么？只要看看百度搜索的結(jié)果，就會明白公眾情緒為什么一下子爆表。
　　為什么百度認為自己背負了額外責任？所謂行業(yè)，如果是說搜索引擎領(lǐng)域，很顯然，以百度的市場份額，它就代表著這個行業(yè)。政府部門的監(jiān)管責任，并沒人讓它背負，它也沒有能力背負。人們要求百度的僅是，履行好企業(yè)自身責任。而從魏則西事件的結(jié)果倒推，百度并沒有做到。在內(nèi)部信中，百度聲稱曾加大對違規(guī)醫(yī)院的整治力度，但如果做得足夠好，為何還有那么多批評？百度要說自己曾經(jīng)努力過，那么能不能干脆點，把“推廣”二字高亮放在付費網(wǎng)頁前面？
　　事實上，關(guān)鍵并不在于百度自己怎么想，而在于用戶的評判。如果多數(shù)用戶認為百度有問題，企業(yè)肯定是哪里出了問題。任何一家以用戶為導向的公司，不會去指責用戶不對，在發(fā)生問題的時候首先會自我反思。只有善于反思、努力改善用戶體驗的公司，才能持久地贏得用戶信賴，并從用戶那里獲得自己應(yīng)得的收益。
　　不妨看看，發(fā)生于2010年底的3Q大戰(zhàn)，騰訊是怎么做的。在這起事件中，騰訊因封殺360軟件受到輿論強烈質(zhì)疑。騰訊盡管也感到委屈（360的“隱私保護器”傷害了騰訊的利益），但面對來自公眾的批評，馬化騰終于意識到企業(yè)自身存在的問題，并迅速改進。同樣是在一封內(nèi)部信中，馬化騰指出：“只有當我們漠視用戶體驗時，才會遇到真正的危機。”以這次反思為起點，騰訊徹底改變了運營模式，更加積極地推動平臺開放，從而為騰訊后來的爆發(fā)式增長打下了理念根基。潛江墻體廣告公司，新美墻體廣告制作發(fā)布400-6060-805、新美-潛江聯(lián)系電話：158-2708-9338潛江墻體廣告、潛江墻體廣告制作、潛江墻體廣告發(fā)布、潛江墻體廣告設(shè)計、潛江墻體廣告顏料、潛江墻體廣告公司、潛江墻體廣告咨詢、潛江墻體廣告價格、潛江墻體廣告服務(wù)、潛江墻體廣告合同、潛江墻體廣告招標、潛江墻體廣告協(xié)議、潛江墻體廣告涂料、潛江墻體廣告周期、潛江墻體廣告費用、潛江墻體廣告優(yōu)勢、潛江墻體廣告位置。
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