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從一個產(chǎn)品到一種興趣:今天,有很多品牌意識到自己賣的不是“產(chǎn)品”,而是“生活方式”。在這種意識形態(tài)下,品牌側(cè)重溝通而不是服務(wù)和產(chǎn)品,在溝通中又側(cè)重代表某一種生活方式的“符號”,而非真實的日常生活的體驗。仿佛擁有了一個品牌,就擁有了一種生活方式。
從售賣產(chǎn)品到建立習(xí)慣:很多品牌抱怨今天的消費者忠誠度太低。其實,年輕人自己又何嘗不會經(jīng)常抱怨自己沒有長性啊。興趣的養(yǎng)成,生活的管理,都面臨如何幫助年輕人形成習(xí)慣自主管理的挑戰(zhàn)。這要求品牌把使用產(chǎn)品的門檻降到極低,提供日?;墓ぞ?,幫助習(xí)慣的養(yǎng)成。
作為興趣養(yǎng)成者的品牌,一個最佳的案例是,設(shè)計師快時尚品牌KM。隨著國內(nèi)整體消費的理性回歸,奢侈崇拜不再流行,加之當(dāng)代年輕群體的時尚意識集體覺醒,年輕男性更有意愿花心思在穿衣打扮上。任性自我的新生代更有主見,追求自由精神,不愿意被刻意、浮夸的價值觀束縛。也因此,簡約自然,不做作,富有生活趣味的品牌氣質(zhì)必然備受年輕人追捧。KM提供的不再只是產(chǎn)品,更是足夠豐富的穿搭選擇以及男性風(fēng)格探索的樂趣,一經(jīng)引入便獲得90后年輕消費者的認(rèn)可,迅速引起風(fēng)潮。
在一個不確定的年代,年輕人需要的是同理心,而不是抹掉個體差異和可能的局限性,一味的鼓動。一次口號式的鼓動,可能提供的只是一次窘迫的有壓力的提醒。按照年輕人自己的話來說,“我希望有人感同身受,可以指點我的生活,但不希望有人對我的生活指指點點”。
除了從鼓動到感動的視角轉(zhuǎn)換,一個同理心的品牌,還需要實踐自己的具體社會角色。對應(yīng)90后在個體成長時的四個重要向往與焦慮,品牌可以成為生活創(chuàng)新者,興趣養(yǎng)成者,關(guān)系粘合者和社會改變者。這四種社會角色,也定義了這個時代有文化領(lǐng)導(dǎo)力的品牌,所需要具有的四種能力和品質(zhì)。