中國(guó)呼叫中心? 廣州科鎂做得最好
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COME800企業(yè)呼叫中心集成了大型呼叫中心及CRM客戶管理系統(tǒng)的主要功能，是將電話來電信息在電腦上顯示的專業(yè)管理軟件,當(dāng)有電話進(jìn)入時(shí)，COME800中國(guó)呼叫中心會(huì)自動(dòng)將來電信息送到電腦，調(diào)出對(duì)應(yīng)的客戶資料和數(shù)據(jù)庫(kù),顯示來電客戶的基本信息和發(fā)生業(yè)務(wù)的所有記錄.在第一時(shí)間獲取了來電人的信息,占據(jù)了業(yè)務(wù)的主動(dòng)性,更重要的是在客戶那里樹立企業(yè)形象,提高了工作效率。
COME800中國(guó)呼叫中心主要功能
1.來電號(hào)碼和客戶資料自動(dòng)彈出;
2.客戶資料的方便查詢和錄入修改;
3.客戶信息中有拜訪記錄、預(yù)約記錄、銷售記錄等資料，當(dāng)客戶來電的同時(shí)可一邊接電話,一邊及時(shí)查詢?cè)摽蛻舻南嚓P(guān)資料;
4.來電日志的查詢;
5.客戶資料和信息的查詢;
6.客戶組的概念,把不同的客戶按不同的客戶組進(jìn)行分類;
7.來電客戶留言管理;
8.銷售管理，方便查詢公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量等狀況，以隨時(shí)應(yīng)答來電人的咨詢;
9.客戶資料的導(dǎo)出，便于備份。導(dǎo)出格式為EXCEL;
10.用戶權(quán)限的管理使客戶資料更安全，普通用戶可設(shè)登錄密碼;
11.客戶資料、拜訪記錄、銷售記錄等資料的打印;
12.方便、簡(jiǎn)單快捷的聯(lián)網(wǎng)設(shè)置，使多人共享數(shù)據(jù)，提高了數(shù)據(jù)處理和管理能力。

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