一站式醫(yī)院信息化解決方案：行心醫(yī)療云平臺(tái)，包括內(nèi)部管理、手機(jī)微信、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶管理與服務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、醫(yī)患溝通、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站與多媒體展示系統(tǒng)等方面為客戶提供一體化的信息解決方案。提供8大系統(tǒng)，52個(gè)子模塊，幫助醫(yī)院診所全方位提高其銷售、管理、服務(wù)等方面的能力和效率。它是基于互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算、SaaS云平臺(tái)，軟件是免費(fèi)的，只收取服務(wù)費(fèi)。

行心醫(yī)療云

行心醫(yī)療云產(chǎn)品特點(diǎn)：  

1、提高診所社會(huì)形象

u 網(wǎng)站：提供診所官方網(wǎng)站和手機(jī)微網(wǎng)站，介紹診所概況、新聞動(dòng)態(tài)、專家案例、特色服務(wù)，形象宣傳。并支持網(wǎng)站內(nèi)直接預(yù)約掛號(hào)，方便群眾。

u 多媒體觸摸展示屏：診所介紹、專家介紹、特色服務(wù)、收費(fèi)項(xiàng)目、醫(yī)患溝通與健康教育。

u 電子雜志：通過微信和電子郵件發(fā)送電子雜志，觸摸屏也可以查看。

2、醫(yī)院O2O銷售系統(tǒng)

u  建設(shè)O2O平臺(tái)：引導(dǎo)顧客關(guān)注診所，訂閱信息。建立自媒體：發(fā)布診所的新聞資訊、產(chǎn)品消息、最新活動(dòng)、健康咨詢、朋友圈的社交分享，實(shí)現(xiàn)病毒式營銷傳播、尋找和鎖定客戶。實(shí)現(xiàn)醫(yī)患溝通零距離、讓顧客更加快捷舒服，減少電話或登門。

u  微信營銷：協(xié)助診所建立微信公眾號(hào)，對(duì)接官方微網(wǎng)站。培訓(xùn)如何管理微信后臺(tái)。

u  預(yù)約掛號(hào)：支持網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、手機(jī)掛號(hào)、自助臺(tái)掛號(hào)，手工臺(tái)掛號(hào)多種模式，在診所官方網(wǎng)站、微信、APP、醫(yī)生或護(hù)士工作站中都能夠進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，方便不同顧客需要。

u  導(dǎo)入泰固聯(lián)盟會(huì)員：與泰固網(wǎng)對(duì)接，導(dǎo)入其社區(qū)人群、伢牙卡會(huì)員，以及VIP客戶。

u  多種支付方式：與時(shí)俱進(jìn)，支持支付寶、微信支付、網(wǎng)上銀聯(lián)支付等多種顧客習(xí)慣的支付方式。

3、醫(yī)院客戶管理與服務(wù)系統(tǒng)

u  CRM系統(tǒng)：包括會(huì)員卡管理、預(yù)約掛號(hào)、積分優(yōu)惠、儲(chǔ)值、訂購與支付、病歷管理等功能。

u  微信視頻溝通：讓診所與客戶回歸最真誠的人際溝通，通過互動(dòng)的形式與客戶建立聯(lián)系，為客戶健康問題咨詢解答、健康教育，講故事 “賣萌”，用一切形式讓診所與顧客形成朋友的關(guān)系，建立強(qiáng)關(guān)系——信任你的“朋友”。

u  客戶分類：在系統(tǒng)中方便地分類并查詢客戶，對(duì)不活躍、沉寂的客戶有針對(duì)性的提示和統(tǒng)計(jì)。

u  客戶滿意度：在售后自動(dòng)推送客戶滿意度調(diào)查到顧客手機(jī)，收集顧客滿意度信息，統(tǒng)計(jì)并提示管理者。

u  診前服務(wù)：在手機(jī)中推送健康教育或節(jié)日關(guān)懷，并接受病人在線互動(dòng)咨詢，達(dá)到醫(yī)患溝通零距離。

u  診中溝通：掃描病人二維碼即可調(diào)出病人信息和以往病歷，利于快速了解情況，有針對(duì)性的溝通。醫(yī)生從多媒體觸摸屏中調(diào)出與他相關(guān)的健康教育和治療方案的視頻或圖片，病人可以充分地了解和選擇治療方案。醫(yī)生從系統(tǒng)打印知情同意書，病人簽名，配合治療，減少不必要的醫(yī)患糾紛。

u  診后服務(wù)：病人離開診所后，系統(tǒng)提示醫(yī)護(hù)人員回訪溝通，采取自動(dòng)推送信息，或者遠(yuǎn)程視頻訪視的方式進(jìn)行溝通，并自動(dòng)記錄訪視過程，更加快捷舒服而且減少電話或登門拜訪花費(fèi)的時(shí)間和金錢成本。

4、醫(yī)院內(nèi)部管理系統(tǒng)

u  功能強(qiáng)大：內(nèi)部管理系統(tǒng)包括掛號(hào)、排隊(duì)候診、醫(yī)生工作站、電子病歷、倉庫管理、后勤管理、影像系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析、后臺(tái)管理等。特點(diǎn)是與網(wǎng)站、手機(jī)APP、多媒體展示臺(tái)等連成整體，簡單易用，性價(jià)比高。

u  高效快捷：參考對(duì)比大部分國內(nèi)口腔軟件，取長補(bǔ)短，簡化操作，方便醫(yī)生護(hù)理人員使用；

u  遠(yuǎn)程醫(yī)療：通過遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程專家的邀請(qǐng)、患者的會(huì)診。醫(yī)生工作站在線式收發(fā)遠(yuǎn)程病人的咨詢；醫(yī)生在書寫病歷過程中智能化記憶詞匯術(shù)語和模板，并根據(jù)病人的病情提示遠(yuǎn)程其他專家的相關(guān)病歷和處理方法；遇到困難需要即時(shí)幫助時(shí)，可以打開視頻會(huì)議與遠(yuǎn)程專家一起會(huì)診，查看病人病歷和檢查結(jié)果報(bào)告，觀看、指導(dǎo)現(xiàn)場的治療過程。

u  商業(yè)智能（BI）：將診所中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合，快速準(zhǔn)確的提供報(bào)表并提出決策依據(jù)，幫助診所管理人員直觀、準(zhǔn)確、及時(shí)地觀察數(shù)據(jù)，幫助診所老板做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策。分析目標(biāo)包括顧客流量、顧客活躍度、醫(yī)護(hù)人員工作效率、服務(wù)效果與質(zhì)量、客戶滿意度、財(cái)務(wù)收入支出、采購倉庫情況等。分析工具包括儀表盤***警報(bào)、分布圖、排列對(duì)比、歷史同期對(duì)比、數(shù)據(jù)追蹤、趨勢預(yù)測、比率分析、打印輸出等功能。

u  個(gè)性化開發(fā)：傳統(tǒng)的套裝軟件一般都是強(qiáng)制要求“統(tǒng)一功能，統(tǒng)一版本”。有別于這些做法，行心云采用“軟件就是服務(wù)”的SaaS精神，提供個(gè)性化的軟件開發(fā)服務(wù)，針對(duì)不同診所的個(gè)性化管理模式和使用習(xí)慣，提供個(gè)性化的功能、流程或界面開發(fā)，保證軟件按需定制、永久適用。

u  影像系統(tǒng)：口腔影像數(shù)據(jù)可以傳輸、處理后直接存儲(chǔ)到云平臺(tái)，無需醫(yī)院購買存儲(chǔ)設(shè)備，安全節(jié)省。而且影像數(shù)據(jù)自動(dòng)讀取到醫(yī)生工作站，無需另外點(diǎn)擊讀取圖片，方便快捷。

u  視頻監(jiān)控、門禁考勤：邊緣系統(tǒng)也可以同時(shí)建設(shè)，一體化接入到行心云中。

u  數(shù)據(jù)安全：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器部署在阿里云，能杜絕99.9%的黑客攻擊。數(shù)據(jù)永不丟失，而且每日備份，可追溯、還原；

5、醫(yī)院軟硬件一體化系統(tǒng)

u 云架構(gòu)：程序應(yīng)用服務(wù)器部署在阿里云，提供遠(yuǎn)程的部署、維護(hù)和升級(jí)。用戶根本不需要管軟件硬件和機(jī)房建設(shè)，也不需要知道云數(shù)據(jù)的位置，就像使用自來水一樣，使用軟件就是插上網(wǎng)線，打開開關(guān)，系統(tǒng)就能提供操作者所需的功能和信息。

u  云存儲(chǔ)：基于分布式存儲(chǔ)技術(shù)，提供安全、穩(wěn)定、高效的低成本在線存儲(chǔ)。而且可伸縮，無封頂限制。

u  無線終端：只要一臺(tái)多媒體觸摸展示臺(tái)就可以，它兼做服務(wù)器，與互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)連通，并且可以提供WiFi給客人上網(wǎng)，無需購置醫(yī)生、護(hù)士、收費(fèi)、倉庫的終端工作站PC電腦，大大節(jié)省硬件購置成本。

u  服務(wù)一站式：不管軟件硬件，只要系統(tǒng)有問題找行心公司解決，遠(yuǎn)程響應(yīng)+當(dāng)?shù)鼗?wù)，省心省力。

6、醫(yī)院信息集成化服務(wù)

u  與加工廠信息關(guān)聯(lián)：無需手工填寫或打印，免電話叫送，電子加工單自動(dòng)傳送到加工廠，并有專人取模送貨。同時(shí)支持口腔掃描儀。

u  SaaS：軟件是免費(fèi)的，服務(wù)才收費(fèi)。服務(wù)包括個(gè)性化開發(fā)、安裝維護(hù)升級(jí)、義齒加工費(fèi)、設(shè)備耗材等。

u  網(wǎng)站接入：泰固網(wǎng)是專業(yè)的口腔行業(yè)網(wǎng)站，為診所提供宣傳廣告、招聘、采購等專業(yè)化服務(wù)，免費(fèi)為診所提供接入服務(wù)。

u  后臺(tái)托管服務(wù)：對(duì)無暇顧及微信后臺(tái)管理和網(wǎng)站管理的客戶，行心公司還可以派專人幫助診所托管微信和網(wǎng)站后臺(tái)、編寫軟文、發(fā)布信息、以及網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行代宣傳推廣。也可以提示診所相關(guān)人員及時(shí)處理某些緊急或?qū)I(yè)的信息。

u  材料供應(yīng)服務(wù)：泰固聯(lián)盟是專業(yè)的口腔行業(yè)集成服務(wù)商，診所可以把義齒加工、導(dǎo)板等材料供應(yīng)服務(wù)交給行心泰固聯(lián)盟進(jìn)行一站式集成化服務(wù)。

u  專業(yè)培訓(xùn)：組織、邀請(qǐng)國內(nèi)頂尖的專家，舉辦課堂（聯(lián)盟免費(fèi)），為診所提供專業(yè)的種植、牙周、正畸等培訓(xùn)。

u  管理培訓(xùn)：參觀成功案例或舉辦課堂（聯(lián)盟免費(fèi)），為診所提供管理培訓(xùn)。包括如何打造自己的品牌、醫(yī)患溝通，網(wǎng)站后臺(tái)管理，搜索引擎、軟文營銷、SNS營銷，事件營銷等。

行心醫(yī)療云界面演示：