航空訂票系統(tǒng)是一款集成電話呼叫中心、訂票管理、會員管理、積分管理、短信發(fā)送、員工管理等強大功能的訂票系統(tǒng)，應(yīng)用于有各個航空售票點，幫助您迅速了解客戶的需求極大提高業(yè)務(wù)成交量,提升客戶滿意度。www.szdawan.com 航空訂票系統(tǒng)主要功能： 1、 來電號碼自動識別：航空訂票系統(tǒng)可以根據(jù)號碼自動識別客戶資料，屏幕上彈出客戶名、會員號、送票地址、證件號碼、最近訂票和常用聯(lián)系人等信息，避免重復(fù)詢問和記錄客戶名稱和地址，大大減少錯誤率，提高客戶滿意度；坐席人員便可根據(jù)客戶以往的訂票記錄，針對不同的客戶進行準(zhǔn)確而有效的報價，大大提高成交率。www.szdawan.com 2、 客戶資料管理功能：航空訂票系統(tǒng)不僅擁有會員管理和行業(yè)客戶管理，同時還擁有會員積分管理，行業(yè)客戶返點自動計算和提醒，客戶的電話號碼可以任意多 個，客戶資料可批量導(dǎo)入與導(dǎo)出(Excel格式)等功能 www.szdawan.com 3、 通過航空訂票系統(tǒng)可查詢詳細的航空公司代碼、機場代碼、航班信息。 4、航空訂票系統(tǒng)報表統(tǒng)計功能：擁有銷售情況統(tǒng)計;、話務(wù)統(tǒng)計報表、坐席日訪統(tǒng)計報表等多種報表模式。 5、 訂票結(jié)算功能：用于與送票員結(jié)算應(yīng)收款。 6、航空訂票系統(tǒng)配備了強大的打印功能 7、 會員積分管理： 8、 行業(yè)客戶管理： 9、內(nèi)部實時通訊功能，協(xié)同工作。www.szdawan.com 10、智能話務(wù)分配策略：能夠自動平均分配每個座席的話務(wù)量；老客戶來電時系統(tǒng)自動將電話轉(zhuǎn)接到上次接聽該客戶電話的座席上；設(shè)備已包含交換機（集團電話）功能，可帶2-240路的分機或座席。外線來電號碼可自動轉(zhuǎn)發(fā)到分機；分機之間互轉(zhuǎn)時來電號碼也可轉(zhuǎn)發(fā)；系統(tǒng)未啟動時，分機自動與外線直連，不影響電話正常使用；（備注：只有語音卡版本具備）。 11、在線***功能：管理可隨時***任何一個座席的通話，考核服務(wù)質(zhì)量。（只有語音卡版本具備）。 12、電話調(diào)查功能：通話快結(jié)束時提示客戶對服務(wù)評價，例如“按1非常滿意，按2滿意..."。（只有語音卡版本具備）。 13、通話自動錄音功能：對通話過程無任何影響，錄音文件自動壓縮，可隨時聽取避免遺忘通話內(nèi)容，也可作為解決糾紛的依據(jù)。 14、來電防火墻的功能：航空訂票系統(tǒng)具有自動拒接***擾電話并保留記錄。 聯(lián)系人：余先生 18603057355 QQ：34422762 Email:sz_10086@126.com www.szdawan.com