“老人呼叫系統(tǒng)”平臺(tái)介紹

　   呼叫系統(tǒng)，社區(qū)老年呼叫系統(tǒng)，老年呼叫系統(tǒng)由中心***平臺(tái)及用戶終端構(gòu)成，和香港的“平安鐘”運(yùn)作模式相類似。其主要功能是當(dāng)用戶遇到突發(fā)事件或需要中心管理人員服務(wù)時(shí)，按下遙控器的呼叫按鈕，就可與社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)系，在中心的計(jì)算機(jī)屏幕上就會(huì)即時(shí)顯示出該用戶的資料（如用戶姓名、地址、家屬電話、病歷等），中心管理人員可通過用戶終端與用戶對(duì)講，即使老人無法言語，接線員也可以通過電腦上彈出的老人資料，了解到用戶的資料，并根據(jù)情況及時(shí)采用適當(dāng)措施為客戶服務(wù)。平時(shí)，每隔一段時(shí)間，用戶可按遙控器的報(bào)到鍵，向中心發(fā)出信號(hào)，表示用戶用終端設(shè)備及線路正常，當(dāng)遇遙控器電池低壓，也會(huì)通知中心。這些日常通訊，都是采用來電顯示方式進(jìn)行聯(lián)系，超過一段時(shí)間（可設(shè)置）沒與中心聯(lián)系的用戶，會(huì)在中心的計(jì)算機(jī)上顯示出來。

社區(qū)老年呼叫系統(tǒng)的主要功能是當(dāng)用戶遇到突發(fā)事件或需要中心管理人員服務(wù)時(shí)，按下安裝在家中的一鍵據(jù)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹， “社區(qū)老年呼叫系統(tǒng)”呼援中心就設(shè)在社區(qū)服務(wù)中心大樓內(nèi)。社區(qū)中心專門安排了人力，并組織大量義工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，目前已全天24小時(shí)試運(yùn)行。近日來，該區(qū)有關(guān)部門還與公安、部分醫(yī)院商討合作———如果使用“社區(qū)老年呼叫系統(tǒng)”的老人有需要，呼援中心在收到求助信息時(shí)，可同時(shí)與公安、醫(yī)院聯(lián)動(dòng)，給老人提供及時(shí)的幫助。除此之外，各街道還設(shè)立了星光助老服務(wù)員。星光助老服務(wù)員按照1∶100戶“社區(qū)老年呼叫系統(tǒng)”用戶配備，主要負(fù)責(zé)定期巡視“社區(qū)老年呼叫系統(tǒng)”服務(wù)對(duì)象，了解老人生活上的問題，并具體幫助解決或聯(lián)系相關(guān)單位解決。

一鍵式呼叫系統(tǒng)，或按下掛在胸前的遙控感應(yīng)按鈕，就可與社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)系，在中心的計(jì)算機(jī)屏幕上就會(huì)即時(shí)顯示出該用戶的資料（如用戶姓名、地址、家屬電話、病歷等），中心管理人也可以通過電腦上彈出的老人資料，了解到用戶的資料，并快速派出或調(diào)度救護(hù)車前往施救，同時(shí)與相關(guān)醫(yī)院、子女、單位取得聯(lián)系，使求助病人在最短時(shí)間內(nèi)得到及時(shí)有效的救治。